Política de privacidad

1. Informaciones generales

1. La entidad Grand Ascot Wrzecionek Spółka Jawna, con sede en Cracovia (31-123), c/ Józefa Szujskiego 4, inscrita en el Registro de Empresarios, administrado por el Juzgado de Zona de Cracovia – Srodmiescie en Cracovia, Sala XI de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional, con número KRS 0000768091 (en adelante: Operador del Portal) es la operadora del portal grandascot.pl (en adelante: Portal) y administradora de los datos personales, recopilados a través del Portal.
2. El Operador del Portal garantiza, que el procesamiento de los datos personales de usuarios del Portal (en adelante: Usuario), cumple las normas legales vigentes, incluyendo el Reglamento General del Parlamento Europeo y Consejo (UE) 2016/679 del día 27 de abril de 2016 acerca de la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
3. El Portal realiza la función de recopilar y guardar informaciones acerca de Usuarios, mediante:
   • recopilación voluntaria en formularios informativos,
   • archivos cookies, que se graban en los dispositivos finales,
   • los logs del servidor, que funciona bajo la dirección grandascot.pl
4. La página del Portal contiene también enlaces a portales sociales. Para conocer las políticas de privacidad utilizadas por estos portales, recomendamos visitar las páginas web de las entidades administradoras de dichos servicios.
5. El Portal no toma decisiones automáticas, en base a los datos personales y tampoco realiza perfiles de usuarios, en base a dichos datos.

2. Informaciones en formularios

1. El Portal recopila informaciones, facilitadas voluntariamente por el Usuario.
2. El Portal puede guardar además, informaciones acerca de los parámetros de conexión (marcador horario, dirección IP).
3. Los datos facilitados en el formulario se procesan con fines resultantes de la función de formulario en cuestión, por ejemplo: para realizar la gestión de una reserva hotelera y servicios complementarios, preguntas de disponibilidad, contacto comercial, gestión de pagos.

3. Objetivos de procesamiento de datos

1. El Usuario facilita sus datos personales de forma voluntaria. No obstante, dichos datos son imprescindibles para presentar una pregunta de disponibilidad, realizar una reserva de servicios y su realización, registrarse en el hotel administrado por el Operador del Portal (en adelante: Hotel), realizar servicios prestados en el hotel, responder a preguntas acerca de servicios. La indicación de datos personales es una exigencia contractual y legal (al documentar el servicio mediante factura IVA/VAT). Si no se facilitan los datos personales, no será posible realizar una reserva, celebrar un contrato con el hotel, registrarse en el hotel, emitir factura y realizar los servicios complementarios, que presta el hotel.
2. Los datos personales del Usuario serán procesados por el Operador del Portal, con fines vinculados con la realización de servicios hoteleros y demás servicios similares, que presta el hotel, a solicitud del Usuario. Particularmente, estos datos serán procesados para:
   • presentar preguntas de disponibilidad de servicios,
   • permitir una respuesta a preguntas relativas a servicios,
   • realizar una reserva de servicios,
   • realizar los servicios prestados por el hotel,
   • garantizar la seguridad,
   • celebrar o realizar un contrato, parte del cual es el Usuario o bien, para realizar actuaciones solicitadas por el Usuario, antes de celebrar el contrato, enviar información mercantil, a través de medios de comunicación electrónica,
   • documentar la prestación de servicios, con fines fiscales,
   • presentar reclamaciones,
   • realizar obligaciones legales del Operador del Portal,
   • enviar ofertas comerciales y marketing, si el Usuario expresó su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, con fines de marketing.
3. Los datos personales podrás ser procesados también, a través del sistema de video vigilancia, utilizado por el hotel, con fines de protección de bienes y garantizar la seguridad de huéspedes del hotel y otras personas que permanezcan en el hotel. La base legal, para procesar datos personales del huésped, recogidos por el sistema de video vigilancia, es la protección de intereses vitales de huéspedes y otras personas físicas, así como, interés justificado del Operador del Portal.

4. Transmisión, almacenamiento y acceso a los datos

1. Los datos personales de Usuarios serán transmitidos a entidades externas, solamente, dentro de los límites y fronteras legalmente permitidas.
2. Los datos personales de Usuarios serán facilitados a siguientes categorías de destinatarios:
   • empresas contables, aseguradoras y despachos de abogados, que cooperan con el Operador del Portal,
   • empresas de mensajería y correos,
   • agencias de viajes, que cooperan con el Operador del Portal,
   • empresas de hosting, empresas informáticas y empresas que prestan apoyo de administración de la infraestructura informática del Operador del Portal,
   • entidades que participan en procesos de apoyo y soporte, imprescindibles para la realización de servicios hoteleros, incluyendo, servicios de pago, servicios prestados por vía electrónica.
   • cooperantes del Operador de Portal, que prestan servicios directos y gestionan las reservas,
   • órganos públicos y entidades que realizan tareas públicas, autorizados a recibir dichos datos personales, en base a las normas aplicables.
3. El Operador del portal no facilita datos personales de Usuarios a entidades ajenas, con fines de marketing. Tampoco transmite estos datos personales a entidades de países ajenos a la Unión Europea, a no ser que dichos países garantizan una protección similar de datos personales.
4. El Operador del Portal coopera con portales y páginas web que sirven para hacer reservas de alojamiento online (tales como: booking.com) y es responsable por los contenidos de la página, para facilitar la realización de reservas de servicios hoteleros, directamente a través de dichos páginas web. No obstante, estas reservas son administradas por dichas páginas. En consecuencia, las informaciones que los usuarios indican en las páginas y portales de reserva, también serán transmitidas a dichos portales y sus asociados.
5. Si el Usuario expresa su consentimiento para procesar datos personales, el Operador del Portal guardará estos datos, hasta que tal consentimiento sea anulado. En demás casos, el Operador del Portal guarda los datos personales durante el periodo de tiempo imprescindible, para realizar los objetivos, para los cuales fueron recopilados, particularmente, hasta que finalicen las obligaciones fiscales o derechos de reclamación vinculados con los servicios prestados por el Operador del Portal.
6. El Usuario tiene derecho a:
   • acceder a sus datos personales, mediante un pregunta remitida al Operador del Portal, acerca del tipo de datos procesados, así como, obtener información, acerca de los fines, categorías de datos procesados o destinatarios de datos del Usuario;
   • corregir estos datos, si resultan incorrectos o incompletos,
   • anular en cualquier momento, el consentimiento para procesar sus datos personales, sin afectar la legalidad de cualquier procesamiento anterior,
   • oponerse al procesamiento de datos personales, si el Operador del Portal pretende procesarlos con fines de marketing o entregar dichos datos a otro administrador de datos,
   • eliminar sus datos personales, si no resultan imprescindibles para los objetivos, para los cuales fueron recopilados o bien, si el Usuario retira su consentimiento para procesar los datos y no hay base legal alguna, para seguir procesando estos dato o bien, los datos procesados incumplen la ley;
   • presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos, en caso de incumplimiento de normas de protección de datos personales.
7. Para cualquier cuestión relacionada con el procesamiento de datos personales, el Usuario puede ponerse en contacto, a través de la dirección de correo electrónico: biuro@grandascot.pl.

5. Información acerca de archivos cookies

1. El Portal utiliza archivos cookies.
2. Los archivos cookies contienen datos informáticos, particularmente, archivos de texto, que se guardan en el dispositivo final del Usuario y son utilizados por la página web del Portal. Los archivos cookies contiene normalmente el nombre de la página web de origen, tiempo de almacenamiento en dispositivo final y un número único.
3. El Operador del Portal es la entidad que envía los archivos cookies al dispositivo final del Usuario y tiene acceso a ellos.
4. Los archivos cookies se utilizan con siguientes fines:
   • adaptar el contenido de la página web del Portal, a las preferencias del Usuario y optimizar el uso del Portal. Particularmente, estos archivos permiten reconocer el dispositivo del usuario del Portal y presentar adecuadamente la página web, adapta a sus necesidades particulares,
   • estadísticos, para mejorar la infraestructura y contenidos del Portal, realizar análisis estadísticos anónimos, que permite adaptar el Portal a las tendencias actuales y valorar la popularidad del Portal;
   • mantener la sesión del Usuario de Portal (después del login), para que no tenga que indicar su login y contraseña en cada subpágina del Portal,
   • emprender acciones de marketing
   • dependiendo del propósito del procesamiento, confiamos los datos recopilados a nuestros socios:
   • Delante Marketing Sp z o.o. – para optimizar nuestro sitio web grandascot.pl
   • Sojern Intl Ltd – para utilizar herramientas y campañas de remarketing, incluidas las redes sociales
   • Google LLC – para utilizar servicios como Google Analitics, Google Tag Manager, Google Search Console
   • Meta, Inc. – para utilizar servicios de remarketing, como Meta Pixel
5. El Portal recurre a dos tipos básicos de archivos cookies: archivos de «sesión» (session cookies) y archivos «fijos» (persistent cookies). Los archivos cookies de «sesión» son archivos temporales, que se guardan en dispositivo final del Usuario, hasta que éste cierre sesión, salga de la página web o desconecte el software (explorador de Internet). Los archivos cookies «fijos» se guardan en el dispositivo final del Usuario, por un tiempo determinado en parámetros de dichos archivos o bien, hasta que sean eliminados por el Usuario.
6. El software para navegar por las páginas web (explorador de internet), permite normalmente que los archivos cookies sean guardados en el dispositivo final del Usuario. No obstante, los Usuarios del Portal pueden cambiar la configuración, en este aspecto. El explorador de internet permite eliminar los archivos cookies. También es posible bloquear automáticamente los archivos cookies. Las informaciones detalladas al respecto están recogidas en la sección de Ayuda o documentación técnica del explorador de internet.
7. Las limitaciones de uso de archivos cookies pueden afectar algunas funciones, disponibles en las páginas web del Portal.
8. Los archivos cookies, guardados en dispositivo final del Usuario de Portal, pueden ser utilizados también por entidades cooperantes con el Operador del Portal, ya sean entidades publicitarias o socios. Las páginas web de dichas entidades funcionan de forma independiente al Portal y no están contraladas de forma alguna por el Operador del Portal. El Operador del Portal no es responsable por las normas de procesamiento de datos, vigentes en dichas páginas. Recomendamos familiarizarse con la política privacidad de estas empresas, para conocer las normas de uso de archivos cookies, con fines estadísticos: Política de protección de privacidad de Google Analytics.
9. Los archivos cookies puede ser utilizados por empresas publicitarias, particularmente, por las redes Google, para mostrar anuncios publicitarios adaptados a la forma de uso del Portal por parte del Usuario. Para ello, pueden guardar informaciones acerca de la ruta de navegación del Usuario o tiempo de permanencia en la página determinada. En cuanto a las informaciones de preferencias de Usuario, acumuladas por la red publicitaria de Google, el Usuario puede visualizar y editar las informaciones resultantes de los archivos cookies, mediante la herramienta: https://www.google.com/ads/preferences.

6. Logs del Portal

1. Las informaciones relativas a ciertos comportamientos del Usuario se registran en logs del servidor. Estos datos serán utilizados solamente, para administrar el Portal y garantizar una gestión correcta de los servicios de hosteo.
2. Recursos visualizados a través de direcciones URL. Pueden guardarse además:
   • hora de entrega de pregunta,
   • tiempo de remisión de respuesta,
   • nombre de estación del cliente – identificada a través del protocolo HTTP o HTTPS,
   • informaciones de errores, al realizar transacciones HTTP o HTTPS,
   • dirección URL de la página anteriormente visitada por el Usuario (referer link) – si el Usuario entra en el Portal, a través de un enlace externo,
   • informaciones acerca del explorador de internet del Usuario,
   • informaciones acerca de dirección IP del Usuario.
3. Estos datos no serán relacionados con personas concretas, que visitan la página.
4. Estos datos se utilizan solamente, con fines relacionados con la administración del servidor.

7. Cambio de política de privacidad

La política de privacidad está sujeta a verificación y actualización continua, se es necesaria. Nos reservamos el derecho a implementar cambios y actualizar la política de privacidad, publicando contenidos nuevos en nuestra página web, si así lo requiere la ley o las condiciones tecnológicas de funcionamiento del Portal. Les animamos a comprobar regularmente nuestra política de privacidad, publicada en la web.

Nuestros datos de contacto, para cualquier asunto vinculado con esta política de privacidad, están recogidos en la pestaña Contacto, en la página web del Portal.